- 분야별 전문강사
스타강사
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김양현 강사
강사 상세프로필
주요학력
- 경희대학교 글로벌경영학 석사 졸업
주요경력
- 드림연구소 대표
- 前) NH농협은행 소비자보호부 CS강사
- 前) 롯데월드타워 총괄CS강사
- CS전문강사 1급
- CS컨설턴트 자격
- 퍼스널컬러 이미지컨설턴트 1급
- 스피치지도사과정 수료
- PAR진단 직무스트레스 관리 자격
- TA교류분석 강사양성과정 수료
- 4대 법정의무교육 전문강사과정 수료
수상내역
- 경찰관대상 CS맞춤형 교육 감사장
- 한국마사회 전사교육 강사만족도 4.91
강연주제
- 서비스 마인드, CS마인드
- DISC행동유형 분석에 따른 관계관리
- 민원인(불만고객)응대교육
- 고객응대 교육 /서비스 접점 MOT
- MZ세대와 기성세대 세대갈등 소통교육
- 조직 내 커뮤니케이션 Skill-up, 조직 내 갈등관리 소통교육
- 직장 내 갑질(괴롭힘)금지 교육
- 신입사원/신입행원 교육
- 비즈니스 매너교육
- 비대면매너 (화상회의,이메일,전화매너)
- 4대 법정 의무교육
강연분야
- 주요 강의처
- 현대자동차, 현대백화점, 현대프리미엄아울렛
- 롯데월드타워, 롯데SKY전망대, 롯데쇼핑고양점, 롯데쇼핑, 신세계백화점,
- 센터포인트몰, 타임스퀘어, 앨리웨이, NC백화점, 센트럴플레이스,Weworktower, 포스코갤러리
- 국회의사당, 고위공직자범죄수사처, 한국산업단지공단, 한국환경산업기술원
- 한전원자력연료, 한국전자기술원, NH농협은행 70개 지점