- 분야별 전문강사
스타강사
전경혜 LG카드 인재개발팀 서비스 교육 담당
강사 상세프로필
주요학력
- 경희대학교 경영대학원 경영컨설팅학과
- 서비스경영 전공 [경영학 석사]
주요경력
- -. LG카드 인재개발팀 서비스 교육 담당
- ㈜HRCap 교육 실장
- 경기도 공무원연수원 /서울시 인재개발원 초빙 강사
- 중앙공무원교육원 역량개발 과정 초빙 강사
- 한국사이버평생교육원 운영교수
- 수원여자대학교 외래교수
- 국가공인 신용관리사 출제위원
- JAL 서비스 아카데미 수료
- 미국 Disney 서비스 아카데미 수료
- 미국 AT&T Call Center 교육과정 수료
- 싱가폴 SQC “Service Skill for Superior Service” 수료
- MBTI, DISC, TA 강사 양성과정 수료
강연주제
- 고객만족 경영과 서비스 마인드
- 직장인의 프로의식비즈니스 매너 및 이미지 메이킹
- 커뮤니케이션 스킬
- 코칭 스킬
- 불만 고객 응대 기법
- 고객 유형별 응대 기법
- 효과적인 프리젠테이션스킬
- 사내 강사 양성과정 : 성인학습 원리, 교수법 등
강연분야