- 분야별 전문강사
스타강사
고현주 CS 전임강사
강사 상세프로필
주요학력
- 경기대학교 서비스 경영전문대학원
- 서비스 마케팅 및 컨설팅 졸업
주요경력
- 現, 지식경제부 주관, 한국서비스 품질우수
- 기업 인증 평가위원
- 現, 극동대학교 외래교수
- 前, 한양여자 대학,삼육보건대학 외래교수
- 前, ㈜대교 CSA HR 전략 팀장
- 前, 더퍼스트CS아카데미 부원장
- 前, 서대문구청 CS 전임강사
수상내역
- 행정서비스 유공직원 행정자치부장관 표창
- 서울시 유공직원 서울시장 표창
강연주제
- 서비스 마인드, 고객만족 경영, 고객가치 경영
- 이미지메이킹, 비즈니스 매너
- 커뮤니케이션 (감성, 팀, 갈등, 협상)
- 코칭 스킬(16H)
- 성향분석(소셜스타일,Disc,TA 유형 진단)
- 컴플레인 고객 응대(21H)
- 고객만족공개과정 (21H)
- CS리더 공개과정(21H)
- 고객 접점(MOT) 설계 및 분석
- 서비스 마케팅 & VIP 마케팅
- 이미지메이킹, 비즈니스 매너
- CS 현장 모니터링 및 코칭