- 분야별 전문강사
스타강사
이아름 더난교육 대표
강사 상세프로필
주요학력
- 갈등관리상담사 2급(2014년)
- NLP 프랙티셔너 국제공인 자격증
- (NLP Practitioner Certification training)(2011년)
- CS Adviser 1급(2010년)
- 전문서비스강사과정(2010년)
- 평생교육사 2급(2007년)
주요경력
- 現 더난교육 대표
- 現 국민건강보험공단 교육 담당
- 現 병무청 사회복무센터 강사
- 現 아나피치방송예술아카데미 전임강사
- 現 문화시민운동협의회 강사
- 前 부산과학기술대학교 외래교수
- 前 ㈜ 제니엘 교육담당
- 前 삼화C.I.D 비서/교육 담당
강연주제
- [서비스/이미지메이킹 분야]
- 1. 서비스 인으로서 갖추어야 할 기본 매너와 접점 응대기법(4H)
- 2. 고객을 마음에 通하는 서비스 화법(4H)
- 3. 콜 센터 전화응대 상담 스킬 및 불만고객관리기법(4H)
- 4. 상대방을 매료시키는 이미지메이킹 전략(4H)
- [커뮤니케이션 분야]
- 1. 행복한 인생을 위한 자기경과 감정 케어 스킬(8H)
- 2. 독서를 활용한 조직 커뮤니케이션(8H)
- 3. 호감 가는 직원의 호감 가는 대화(칭찬,경청,질문)스킬(4H)
- 4. 보이스트레이닝 사투리교정반(장/단기 과정)
강연분야
- 서비스교육, 셀프리더십, 코칭교육, 조직혁식, 비즈니스코칭, 소통, 동기부여, 자기관리, 변화관리,조직활성화, 커뮤니케이션