- 분야별 전문강사
스타강사
박보영 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝 센터 원장
강사 상세프로필
주요학력
- 연세대학교 교육대학원- 상담심리학 전공 석사
주요경력
- 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝 센터 원장 역임
- 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센타 수석강사
- 힐튼호텔 서비스 트레이닝센타 선임강사
- 항공 서비스컨설팅 강사 (사외교육담당)
- 아시아나 항공 객실훈련팀 교관 (승무원 교육 )
- 아시아나 항공 객실승무원 입사
강연주제
- 감성리더십
- 감성서비스마인드 및 감성화법교육
- 고객가치의 인식 ,고객만족 경영사례
- 고객응대훈련-manual training
- 펄떡이는 물고기처럼(FISH)
- 스트레스 매니지먼트(Stress Management)
주요저서
- SO통(에듀큐, 2010)
- 화난 고객과 쿨하게 소통하기(에듀큐, 2011)
강연분야
- 리더십, 셀프리더십, 코칭교육,비즈니스코칭, 소통, 동기부여, 자기관리, 변화관리,조직활성화, 커뮤니케이션,고객만족